En Florería Maryfer protegemos la información de nuestros clientes, compradores, destinatarios y visitantes. Esta política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos.
1. Responsable y datos de contacto
Florería Maryfer
Actividad: venta de flores, arreglos florales, regalos, productos personalizados y servicio de entrega a domicilio.
Dirección: Av. Metropolitana 413, Comas, Lima, Perú.
Correo: ventas@maryferperu.com
Teléfono y WhatsApp: +51 983 490 621
2. Información que recopilamos
Podemos recopilar nombres y apellidos, documento de identidad cuando corresponda, teléfono, correo, dirección y referencias de entrega, distrito, datos del destinatario, productos adquiridos, fecha y horario solicitados, dedicatorias, método de pago, historial del pedido e información necesaria para comprobantes y atención de consultas.
Al navegar también pueden recopilarse datos técnicos como dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas y cookies necesarias o analíticas.
3. Finalidades del tratamiento
Utilizamos los datos para procesar y confirmar compras, gestionar pagos, preparar productos personalizados, calcular y coordinar entregas, contactar al comprador o destinatario, emitir comprobantes, prevenir operaciones fraudulentas, atender cambios y reclamos, cumplir obligaciones legales y mejorar la experiencia de compra.
Solo enviaremos promociones por correo o WhatsApp cuando exista autorización o una relación permitida por la normativa aplicable. El usuario puede solicitar dejar de recibirlas.
4. Datos del destinatario
Cuando el comprador envía un regalo a otra persona, trataremos el nombre, teléfono, dirección y referencias del destinatario únicamente para coordinar y completar la entrega solicitada.
5. Cálculo de rutas con Google
Cuando esté habilitado el cálculo automático del delivery, la dirección de entrega se enviará de forma segura a Google Routes API para obtener la distancia y el tiempo estimado de viaje considerando el tráfico. Esta información se utiliza exclusivamente para calcular el costo y validar la cobertura del reparto. Florería Maryfer no comparte con Google los productos comprados, la dedicatoria ni los datos de pago para este cálculo.
Los resultados de la ruta pueden almacenarse temporalmente durante un periodo breve para evitar solicitudes repetidas y actualizar el cálculo según cambie el tráfico. El uso del servicio también está sujeto a las políticas de privacidad de Google.
6. Pagos
Los pagos pueden realizarse mediante Yape, transferencia bancaria y, cuando se encuentre habilitada, una pasarela autorizada como Culqi para tarjetas de crédito, débito u otros medios disponibles. Florería Maryfer no almacena el número completo, código de seguridad ni claves de las tarjetas. La entidad de pago procesa esa información conforme a sus propias medidas y políticas de seguridad.
7. Proveedores y destinatarios de la información
No vendemos ni alquilamos datos personales. Podemos compartir solo la información necesaria con pasarelas de pago, servicios de mapas y rutas, repartidores o empresas de transporte, proveedores tecnológicos y autoridades competentes cuando exista una obligación legal.
8. Conservación
Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para gestionar el pedido, atender consultas, cambios, garantías o reclamos y cumplir obligaciones contables, tributarias y legales. Cumplidos esos fines, los datos serán eliminados, anonimizados o bloqueados según corresponda.
9. Seguridad
Aplicamos medidas razonables para evitar el acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación de la información. Las comunicaciones y páginas de compra utilizan HTTPS. Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
10. Derechos del titular
El titular puede solicitar acceso, rectificación, actualización, cancelación, oposición o eliminación de sus datos cuando corresponda. Para ejercer estos derechos puede escribir a ventas@maryferperu.com, indicando su nombre, el derecho que desea ejercer y la información necesaria para verificar su identidad y atender la solicitud.
11. Cookies
El sitio puede utilizar cookies necesarias para mantener el carrito, recordar preferencias, proteger la sesión, analizar el funcionamiento de la web y mejorar la navegación. El usuario puede administrar las cookies desde su navegador, aunque desactivar las esenciales puede afectar algunas funciones de compra.
12. Libro de Reclamaciones
Para registrar un reclamo o queja está disponible nuestro Libro de Reclamaciones virtual.
13. Actualizaciones de esta política
Podremos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios, proveedores o las obligaciones legales. La versión vigente se publicará siempre en esta página.
Última actualización: 03 de septiembre de 2026.
